Również wtedy, gdy zakupione recenzje nie są natychmiast usuwane, ich skuteczność może być ograniczona przez sposób, w jaki współcześni klienci je czytają.
Z moralnego punktu widzenia, pozyskiwanie recenzji Google jest powszechnie opinie google kup uważane za oszustwo. Jeśli klienci odkryją, że recenzje są sztuczne, szkody dla reputacji mogą być trwałe i poważne, wykraczające daleko poza samo Google.
Również wtedy, gdy zakupione recenzje nie są natychmiast usuwane, ich skuteczność może być ograniczona przez sposób, w jaki współcześni klienci je czytają. Powszechna akceptacja, która nie ma charakteru indywidualnego, może zwiększać niepewność, zwłaszcza gdy różne recenzje brzmią podobnie lub pojawiają się w krótkim czasie. Rozsądni użytkownicy mogą całkowicie odrzucić takie recenzje, a w niektórych przypadkach mogą pozostawić negatywne opinie, pobierając opłatę za kontrolę.
Dodatkowym problemem jest to, że pozyskiwanie recenzji w żaden sposób nie wpływa na pierwotne doświadczenia użytkowników. Recenzje są odzwierciedleniem tego, co klienci myślą po nawiązaniu kontaktu z usługą. Kiedy prawdziwi klienci przychodzą, licząc na fenomenalną firmę, a zamiast tego otrzymują coś niezadowalającego lub wręcz przeciętnego, istnieje większe prawdopodobieństwo, że pozostawią negatywne opinie.
Dowód społeczny jest silnym bodźcem emocjonalnym, a ludzie często zakładają, że firma z wieloma pozytywnymi opiniami faktycznie coś robi. Z tego punktu widzenia, uzyskane opinie klientów mogą chwilowo poprawić rozpoznawalność i postrzeganą wiarygodność, szczególnie w przypadku nowych firm, które z trudem zdobywają pierwsze opinie.
Zmiany takie jak nieoczekiwane skoki w liczbie ocen, przerobione sformułowania, recenzje z niewielką ilością pracy lub recenzje pochodzące z niepowiązanych obszarów mogą powodować filtrowanie. W niektórych przypadkach firmy zauważyły, że cała sekcja z opiniami została usunięta lub lista została zawieszona, co może być znacznie bardziej szkodliwe niż brak jakichkolwiek opinii.
Projekty takie jak nagłe skoki w liczbie ocen, zduplikowane sformułowania, konta z niewielką ilością zadań, a nawet oceny pochodzące z nieistotnych obszarów, mogą powodować filtrowanie. W takim przypadku zakupione recenzje klientów mogą zostać stopniowo usunięte, a co gorsza, na konto firmy może zostać nałożona kara. W niektórych przypadkach usługi utraciły cały segment recenzji lub zawiesiły swoją listę, co może być znacznie bardziej szkodliwe niż brak jakichkolwiek recenzji.
W przypadku wielu firm, zarówno średnich, jak i małych, Google traktuje doświadczenie jako skuteczny i szybki sposób na sprawdzenie wiarygodności. Z tego punktu widzenia, uzyskane recenzje mogą przynieść krótkotrwały wzrost widoczności i postrzeganej autentyczności, szczególnie w przypadku nowych usług, które mają problemy z otrzymaniem pierwszych kilku ocen.
W niektórych lokalizacjach fałszywe recenzje podlegają przepisom dotyczącym nierzetelnego marketingu lub bezpieczeństwa klienta. Organy regulacyjne podjęły działania przeciwko firmom i pośrednikom w zamieszczaniu recenzji, stosując nieuczciwe strategie, co przełożyło się na wzrost popularności i widoczności w mediach społecznościowych.
Pomysł kupowania recenzji Google staje się coraz bardziej oczywisty, ponieważ konkurencja w lokalnych wyszukiwarkach rośnie, a reputacja online odgrywa coraz większą rolę w decyzjach zakupowych. Dla wielu firm, zarówno średnich, jak i małych, Google traktuje doświadczenie jako skuteczny i szybki sposób na zapewnienie wiarygodności.
